2022年4月，宋女士通过郑州壹嘉都市房地产营销策划有限公司（以下简称“壹嘉都市房地产公司”）租赁郑东新区祭城26号院一间30平方米的主卧，合同约定租期为“2022年4月24日~2023年4月24日”，当月23日宋女士支付房屋租金及保证金共计4137元。

在宋女士提供的《房屋租赁合同》中，就“退保证金”约定：“合同期满，结清全部费用双方办理移交手续后，客户需带上押金条及出示相关费用票据，甲方应在十五个工作日内将所收保证金返还给乙方。”

2023年3月中旬，宋女士向中介人员提出提前退租申请，对方未表示宋女士提前退租后需迟退或少退房屋保证金。随后，宋女士将房屋清扫后正式退租，中介于3月21日将此处房屋出租给他人。

3月22日，宋女士将押金条及租赁合同交还中介人员，对方表示从3月22日开始计算“15个工作日”将退还其缴纳的保证金。4月12日，到了约定退还1500元房屋押金和200元水电押金的最后一日，宋女士询问中介人员办理进度，对方以“正在团建，明日询问”为由未办理退款事项。

宋女士告诉记者，至5月15日，距离退房已经过去近两个月，其通过微信催促中介人员，但对方未回复其信息，而拨打中介人员手机号也无人接听。

房管部门协调

5月23日有望退款

天眼查显示，壹嘉都市房地产公司位于祥盛街与心怡路交叉口西北角原盛国际3A栋12A层，成立于2021年12月，是一家以从事房地产业为主的企业，目前经营状态为存续。

宋女士表示，自己除向正观新闻“郑在办”服务平台求助外，还向郑州市房管局郑东新区直属分局租赁科（以下简称“房管局”）等渠道反映了自己遭遇的问题，目前仍在等待进一步的处理结果。

5月15日11时，记者致电房管局反映宋女士遇到的退押难题，工作人员表示已将情况记录。12时，记者拨打宋女士提供的壹嘉都市房地产公司中介人员电话，对方称宋女士所租赁房屋不在该公司名下，需其对接一下具体情况再给予回复。

下午，壹嘉都市房地产公司及房管局先后回复或转述，称5月23日左右将为宋女士办理押金退款事宜。

租房时这些要点要警惕！

郑在办在此提醒广大市民，租赁房屋注意三要点：

第一，求租房屋、签订合同前要仔细了解租赁公司的经营资质和成立时间及运营实力，选择口碑信誉较好的正规专业公司；

第二，了解房屋租赁市场的价格情况，要求租赁公司提供其与房东签订的合同，明确合同性质，帮助判断房屋的实际租赁价格，警惕低价出租背后可能存在的消费陷阱和市场风险；