昨天下午，瓯海区区长刘云峰走进12345政务服务便民热线大厅接听群众来电，短短90分钟，刘云峰共接听群众来电14个，现场回复群众邮件7件和云征集2件。

每一位群众的来电，刘云峰都认真倾听、耐心解答，有的现场即作出明确答复，有的请相关职能部门解答，对于现场无法明确回应的问题，刘云峰要求属地镇街或相关部门在活动结束后第一时间进行调查核查，并要求做好后续跟踪，涉及违规违法行为的，要求依法依规处理，确保把群众反映的问题办实、办好、办到位。

今年，亚运龙舟赛事将在瓯海举办，当前，瓯海正举全区之力确保赛事顺利举办。

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针对市民询问的亚运场馆周边建设问题，刘云峰介绍，自2018年龙舟赛事明确落户瓯海后，瓯海区就开始着手亚运新城的建设打造，如今，亚运龙舟基地一场两馆已经建成开放，场馆周边的339米超高层建筑已经建到300米以上，去年高力国际整体运营中央商务区后，越来越多的业态被引进，使得这里的人气、商气越来越旺，已成为瓯海最具现代都市化气息的区域之一。

2023年，瓯海又以“新年第一会”的规格召开2023年“礼迎亚运·共美瓯海”美丽瓯海全域行动推进会，在全域继续吹响新一轮城市“美颜”行动号角，加码、加力、加速推进文明城市创建工作，如今，几个重点区域的环境得到了明显改善。现在，瓯海还将借势做好亚运经济，充分准备好亚运场馆周边的339宴会厅、云天楼、奥体酒店等赛事相关接待场所，以举办体育赛事为契机，带动各大行业消费增长。同时，瓯海还在积极做好志愿者的培训工作，在全区范围内营造“人人都是东道主，人人都是志愿者”的氛围。　　

虽然这次接听热线的主题为“打造‘赛、城、人’融合典范，奋力呈现‘精彩亚运、温州韵味、瓯海盛景’”，但现场来电的内容除了关心亚运赛事、城市建设、环境治理等相关问题，还涉及城中村改造、道路交通、外来人员子女就学、安置房保交付等群众关切的问题，刘云峰一一给予答复。

老旧小区内电动自行车在室内充电现象一直受到市民黄先生的关注，此次来电希望政府介入管理整治。对此，刘云峰表示，电动自行车违规充电存在极大安全隐患，近期，瓯海正在组织开展电动自行车消防安全整治专项行动，对违规停放、违规充电等消防安全违法行为一律予以顶格处罚，同时，瓯海也在加快推进充电基础设施建设，特别是针对老旧小区、安置小区普遍存在的充电困难问题，加快推进车棚改造、充电桩安装，以满足居民充电需求。

针对市民陈先生在热线中反映的瓯海区仙岩至瑞安能否开通公共交通的问题，刘云峰解答称，仙岩至瑞安两地公交线路涉及两个县（市、区），跨县区的公交线路一般由市级统筹规划布局，考虑到当前瓯海瑞安两地来回跑的居民越来越多，优化这种跨县区的公交线路非常必要。瓯海将组织交通部门详细调研，并将调研结果会同市级相关部门和瑞安方面进行沟通协同，力争优化跨县区公交线路，让市民出行更加便利。

接听期间，刘云峰还答复了关于外来务工人员子女能否就读公办学校、几个城中村是否有改造计划、梧三路断头路何时打通等一系列市民关心和疑惑的问题。

原标题：人人都是东道主人人都是志愿者

瓯海区区长刘云峰昨接听12345政务服务热线

记者洪越风

瓯海融媒记者夏郑兰张佐杲许凯光