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“全省各级文旅部门要将文化和旅游市场管理、安全保障放在全省改善营商环境的大格局中，高质量提升服务能力和安全管理水平；坚决贯彻落实文化和旅游部《关于加强行业监管进一步规范旅游市场秩序的通知》要求，针对游客和社会反映强烈的导游辱骂游客、欺诈强迫购物、中途甩团等重点问题，依法依规从严从快处理。”在4月13日召开的全省文化和旅游市场管理工作会上，山西省文化和旅游厅副厅长金璋说。

近日，山西省委书记蓝佛安作出批示，要求文旅等部门要做足准备，提高软硬件保障水平，确保旅游景点安全有序。山西副省长熊继军要求要做好预案，确保文旅市场安全稳定。

山西全省文化和旅游市场管理工作会回顾总结了2022年全省文化和旅游市场管理工作，对2023年重点工作进行了再动员。

会议指出，要深入推进“双随机 一公开”工作，积极推进以信用监管为基础的新型监管机制，大力推进“互联网+监管”，采取线上线下相结合的方式，强化行业监管，清退注销一批长期不经营、不更新的文化和旅游经营单位，督促剧本娱乐经营场所尽快通过文化市场技术监管与服务平台完成备案。要优化市场环境，继续牵头组织实施A级旅游景区服务质量、环境质量和安全质量三提升行动，提升星级旅游饭店、等级旅游民宿品质，积极向国家推荐甲级、乙级旅游民宿，开展丙级民宿评定工作，以标准化引领旅游服务提质升级，大力开展文明旅游活动。要加强政策扶持，针对阶段性、长期性和持续提升制定具体可操作的旅行社扶持政策，持续用好保险替代现金和银行保单交纳旅游服务质量保证金等相关政策，积极协调通信、金融等相关部门为文旅企业纾困解难提供政策扶持。完善校企合作培训机制，组织开展市场管理、安全监管、企业负责人、导游、演出经纪人等人员的业务培训和考试；开展技能比武，组织山西省第三届导游大赛第二阶段百名导游排位赛和第三阶段全省现场总决赛，打造职业素养好、技能水平优、管理能力强的人才队伍等。

会议提出，要综合施策，持之以恒地抓好文旅行业安全生产工作。加强对A级旅游景区玻璃栈道、剧本娱乐经营场所的安全监管，抓好安全生产源头治理、系统治理、综合治理。探索企业自检、第三方体检、多部门联动的三层检查体系，努力提高安全管理水平等。

山西省文化和旅游厅相关处室、各市文化和旅游局分管市场管理工作和安全生产工作的负责同志参加会议，太原、大同、临汾三市文化和旅游局相关负责人围绕市场监管、服务质量提升和安全生产工作进行交流发言。