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近期，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，自己购买的九元航空航班起飞前八小时因非自身原因取消，查询到九元航空当天有飞往目的地周边城市的航班，但航司拒绝提供改签，退款也不补差价。截至目前，九元航空在黑猫投诉平台投诉累计达2022单，回复率仅为7.47%，比春秋航空回复率低92%。